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Formation en ligne - la salubrité des aliments

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FAQs



Si je m’inscris à un atelier, dois-je également m’inscrire à une séance d’examen ?

Non, un examen est prévu à la fin de la journée de l’atelier.

Si je m’inscris à un atelier ou que j’achète un cours de formation à domicile avec manuel ou de formation en ligne, est-il possible d’obtenir un remboursement ?

Non. Les frais d’inscription et les achats ne sont pas remboursables. Veuillez consulter notre Politique d’annulation que vous trouverez à la page d’accueil du site.

Je n’ai pas de carte de crédit. Comment puis-je payer ?

Tous les achats doivent être payés par carte de crédit. Vous pouvez vous acheter une carte de crédit prépayée et l’utiliser sur ce site.

Que faut-il apporter à la séance d’examen ?

Vous devez apporter une carte d’identité avec photo émise par le gouvernement, un crayon à mine et une gomme à effacer.

Je renouvèle ma certification, puis-je seulement me présenter à une séance d’examen ?

Si vous renouvelez votre certification, vous avez trois choix : vous pouvez acheter et vous inscrire à un atelier ; acheter une formation en ligne ; ou acheter une formation à domicile avec manuel. Dès que vous l’aurez fait, vous pourrez vous inscrire à une séance d’examen. Vous ne pourrez pas passer l’examen sans avoir acheté une de ces trois options.

Est-il possible de payer en argent comptant sur place ?

Les paiements en argent comptant ne sont pas acceptés sur place. Vous devez acheter et vous y inscrire à l’avance.

Est-il possible d’échouer au cours ?

Oui. Pour obtenir un certificat du BSEO, vous devez obtenir une note de passage de 70 % à l’examen final surveillé.

Comment puis-je obtenir la certification nationale ?

Si vous obtenez une note de passage de 74 % ou plus à l’examen final, vous pouvez acheter auprès de TrainCan une carte portefeuille qui est reconnue d’un bout à l’autre du Canada. Pour acheter cette carte portefeuille, vous devez cliquer le lien qui se trouve sur la page « Mes cours ». Le cout est de 22,00 $ plus les taxes applicables. Une fois votre demande reçue, vous devriez recevoir votre carte portefeuille dans un délai de deux semaines.


Quelles doivent être mes compétences en informatique pour suivre un cours en ligne ?

ligne ? Suivre le cours en ligne est semblable à lire un livre. Vous pouvez passer d’un chapitre ou d’une page à l’autre simplement en cliquant sur les pages que vous désirez consulter. Des instructions vous seront données tout au long du cours et vous pourrez demander de l’aide par courriel, par téléphone ou grâce à la fonction de clavardage.

Est-ce que l’accès est instantané ?

Oui. Dès que vous avez reçu un NIP et un MOT DE PASSE, vous pourrez accéder au cours en suivant le lien que vous trouverez vers le haut de la page d’accueil dans ce portail. https://neweohu.traincancampus.com

Puis-je suivre le cours en ouvrant plus d’une session ?

Oui. Nous vous encourageons à suivre cette formation à votre propre rythme. Le système garde en mémoire le point auquel vous vous êtes arrêté afin de reprendre au même endroit lors de votre prochaine connexion. 

Puis-je utiliser différents appareils (ordinateurs, tablettes) pour accéder au cours ?

Oui. Vous pouvez accéder à votre compte en tout temps à partir de n’importe quel appareil doté d’une connexion Internet.

Que dois-je faire si mon mot de passe ne fonctionne pas ?

  1. Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules n’est pas activée. Les mots de passe sont sensibles à la casse.
  2. Si vous avez déjà ouvert une session, on vous aura demandé de changer votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien « oublié mon mot de passe » à la page d’ouverture de session. Les renseignements relatifs à votre compte vous seront envoyés à l’adresse courriel que vous avez utilisée lorsque vous avez ouvert une session pour la première fois.
  3. Si vous ne pouvez toujours pas ouvrir une session, veuillez communiquer avec nous en utilisant le clavardage en direct sur la page d’accueil du campus en ligne ou à partir du bouton d’Aide. Notre personnel de soutien technique courra vous aider.